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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 

Términos y condiciones de venta ("Términos de Venta")

 

 Versión 2013; publicada y en vigor desde el 2 de Agosto de 2013.

 

 

Los presentes Términos de Venta son de aplicación a la Página de Internet Videocursos.co y a los pedidos y transacciones de venta para los Productos que se encuentren disponibles en la página (“Cursos”).

 

Por lo que respecta a sus compras en Videocursos.co, nos comunicaremos electrónicamente mediante el envío de email o comunicados electrónicos o vía telefónica o personalmente. Usted acuerda que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que se faciliten electrónicamente, producen los mismos efectos legales que las comunicaciones escritas.

 

 Por favor, tenga en cuenta que estos Términos de Venta no afectan a sus DERECHOS LEGALES, los cuales no pueden quedar limitados ni pueden ser objeto de renuncia por medio de contrato.

 

 

1. Acerca de Estos Términos de Venta.

 

Estos Términos de Venta resultan de aplicación únicamente a las compras realizadas en Videocursos.co. Ocasionalmente, Videocursos.co podrá cambiar o alterar los presentes Términos de Venta, los cuales serán de aplicación a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor determinada por Videocursos.co

 

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, USTED ACUERDA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS DE VENTA Y ACEPTAR LOS MISMOS.

 

 

2. Formato de Productos y Hacer una Compra.

 

Por favor, tenga en cuenta que cuando se trata de productos en físico, solo los entregamos en Colombia. Para fuera de Colombia tenemos disponibles los mismos cursos pero únicamente en la modalidad de Visualización y Descarga en Línea. En cualquier ciudad de Colombia para poder comprar Productos en físico o Productos para ser visualizados y/o descargados en línea usted deberá:

 

Utilizar los botones "Comprar" presentes en cada una de las páginas de los cursos para poder utilizar las pasarelas de pago disponibles (Tarjetas de Crédito, Tarjetas Débito, Consignación en Banco o Giro). Si está en Bogotá y lo desea, puede pasar directamente a nuestra oficina y realizar la compra en efectivo. También podemos enviar los productos a una dirección en Bogotá para ser pagados al momento de recibirlos. Los usuarios interesados en pagar contra entrega en Bogotá deben realizar el pedido telefónicamente.

 

Ser mayor de edad; (Tenga en cuenta que Videocursos.co no puede hacer entregas en determinados domicilios, incluyendo con carácter enunciativo pero no limitativo, apartados de correo, direcciones militares en ultramar, albergues, prisiones o lugares y zonas reconocidas de alta peligrosidad. Si alguno de éstos es su caso, favor preguntar con anticipación).

 

Para fuera de Colombia, facilitar principalmente su dirección de correo (e-mail) válida y totalmente funcional, su nombre completo, ciudad, país, y otros datos solicitados en nuestros correos de información y/o pasarelas de pago.

 

 

3. Suscripción a los Cursos en Línea.

 

La suscripción a nuestros cursos en línea tiene una duración de 1 año. Durante ese tiempo, los usuarios podrán ingresar a nuestro portal las 24 horas del día, 7 días a la semana. No hay límites de ingresos ni restricciones de descargas. La promoción de la suscripción a "Todos los Cursos en Línea", queda limitada únicamente a los títulos de los cursos disponibles en el momento de la compra. Los cursos agregados posteriormente no formarán parte de esa suscripción.

 

 

4. Proceso de Compra.

 

Los interesados pueden comunicarse con Videocursos.co a través de correo electrónico, vía botones "Comprar”, vía página "Contacto", vía telefónica o personalmente. El interesado recibirá toda la información necesaria para poder comprar.

 

Una vez realizado cualquier pago y reportado el mismo a través de los medios suministrados en la información recibida, Videocursos.co procederá a entregar los productos en físico o a la activación de las suscripciones cuando se trata de productos para ser visualizados y descargados en línea, o hacer los envíos de los mismos cumpliendo con los tiempos y términos estipulados en nuestros correos de información, pasarelas de pagos y en el apartado Envíos y Entregas.

 

 

5. Precios, Transporte y Manipulación.

 

El precio fijado para un Producto será el precio en vigor en el momento en que se realice la compra y será reflejado en los correos electrónicos de recepción de pedido y de confirmación de pedido. Videocursos.co podrá cambiar los precios en cualquier momento sin aviso previo. En todo caso, los cambios de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.

 

Los precios de los Productos no incluyen los gastos correspondientes a transporte y manipulación. Los cargos correspondientes a transporte y manipulación se mostrarán por separado en nuestro portal y en el correo electrónico enviado a los usuarios cuando nos contacten en solicitud de información o a través de las pasarelas de pago dispuestas para la compra.

 

 

6. Disponibilidad de Producto y Entrega, Circunstancias Fuera del Control Razonable.

 

Videocursos.co no garantiza la disponibilidad en todo momento de Producto alguno. Videocursos.co se reserva el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Producto.

 

En caso de que usted, irrazonablemente, eluda la entrega o retrase la recepción de la entrega después de que le hayamos notificado que hemos intentado entregarle los artículos solicitados, o en caso de que usted nos haya facilitado un domicilio de entrega incorrecto que dé lugar a una entrega fallida, el paquete a entregar será devuelto a nosotros. En caso de que, tras el primer intento de entrega, los artículos permanezcan sin ser entregados durante un plazo de 7 días laborables y nos sean devueltos sin ser entregados, consideraremos que usted ha ejercido su derecho a desistir del contrato y, cuando recibamos devuelto el paquete objeto de entrega, le devolveremos el importe descontando los gastos razonables adicionales en los que haya incurrido Videocursos.co.

 

Videocursos.co no será responsable por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a cualquier circunstancia que se halle fuera de su control razonable, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, guerras, actos de terrorismo, huelgas, estados de emergencia de carácter local o nacional, interrupción de los medios de transporte, interrupción en el suministro de energía, terremotos, derrumbes u otros desastres naturales, o la no disponibilidad temporal para el acceso a nuestro portal de Internet.

 

 

7. Compatibilidad, Información del Producto.

 

Cuando realice una compra, por favor asegúrese de que los Productos que usted ha comprado sean compatibles para el uso pretendido. Por favor, utilice la información facilitada en nuestro portal de Internet al comprobar la compatibilidad y los requerimientos mínimos de uso. Le animamos a que examine el paquete o la información suministrada y los artículos recibidos en el plazo de catorce días a contar desde que le fueron entregados y a que compruebe su estado y que el contenido esté completo.

 

 

8. Pago.

 

Usted deberá facilitar los detalles de su pago cuando realice una compra. No suministraremos ningún artículo hasta que hayamos verificado el pago o éste sea aprobado al utilizar una de las pasarelas de pago disponibles.  Si ha utilizado Consignación en Banco o ha realizado un giro, por favor guarde el recibo de consignación, de transferencia o de giro, y reporte el pago de la manera indicada en los correos que ha recibido de nosotros. Videocursos.co establece, ofrece y comunica a los interesados las formas de pago. Estas son las únicas formas de pago aceptadas. Videocursos.co no asume ninguna responsabilidad si el usuario utiliza un método o una forma de pago diferente a las establecidas en nuestra página de Internet y/o descritas en las comunicaciones.

 

 

9. Propiedad de los Productos.

 

Videocursos.co mantiene la plena propiedad legal sobre los Productos hasta que haya recibido todos los importes debidos por los Productos objeto de Compra.

 

 

10. Devolución y Reembolso, Otras Opciones.

 

Por favor, tenga en cuenta que nuestros Productos son principalmente productos informáticos y como tal, su ejecución debe ser realizada en equipos con los requerimientos mínimos estipulados en nuestras páginas web. Nuestros Productos están desarrollados para ser utilizados en equipos de cómputo bajo esos requerimientos y que funcionen en condiciones normales y correctamente. En muchos casos, un mal funcionamiento de nuestros Productos en un equipo, se debe normalmente a un problema en ese equipo y no al producto en sí.

 

Es muy importante hacer la comprobación del Producto en otro u otros equipos. Si usted ha comprado Productos para su uso privado como consumidor y requiere ejercer su derecho de reposición a causa de algún defecto físico o de contenido en el material recibido y ha realizado las comprobaciones previamente sugeridas, usted debe notificarlo, ya sea a través de correo electrónico o por teléfono, en el plazo de 15 (quince) días hábiles a contar desde la fecha en que recibió la entrega, y solicitar una devolución de los Productos. Una vez que hayamos recibido y validado sus artículos devueltos, se lo confirmaremos vía correo electrónico.

 

El reembolso o devolución de los artículos será procesado por nosotros y confirmado vía correo electrónico. Le reembolsaremos el costo del producto en el plazo de 30 días a contar desde la devolución. Sin embargo, también podremos ofrecerle las siguientes opciones como alternativa a su derecho legal a un reembolso:

 

i) Usted puede autorizarnos a enviar otro Producto que sustituya el original; o

 

ii) Usted puede autorizarnos a emitir una nota de abono.

 

Estos derechos son opcionales y quedan sujetos a su sola discreción y consentimiento expreso. En caso de que los Productos que usted haya recibido no correspondan a los que usted haya solicitado, o en caso de que su pedido se encuentre incompleto o haya resultado dañado durante el transporte, por favor contáctenos sin demora, ya sea vía correo electrónico o por teléfono, para recibir asistencia.

 

 

11. ¿Cómo Devolver Los Artículos?

 

Usted debe devolver los artículos en su estado original. Usted debe incluir todos los accesorios, manuales de usuario y cualquier adicional que se encontrara en el mismo paquete. Por favor trate los artículos con razonable cuidado y devuélvalos en las mismas condiciones en las que le fueron entregados a usted. Le animamos a que utilice, si es posible, el paquete de venta original o que embale los artículos de forma segura. En caso de sustitución, los artículos originales serán sustituidos por artículos idénticos nuevos.

 

En caso de que usted devuelva artículos 1) que no esté autorizado a devolver, 2) que no se encuentren en sus condiciones originales, 3) que no lleven embalaje o que no estén adecuadamente embalados, 4) con ausencia de artículos que fueron suministrados con el pedido que ahora se devuelve, o 5) que no hayan sido tratados con cuidado razonable, nos reservamos el derecho, bien de rechazar su devolución y de declinar el reembolso o bien de deducir de aquellos pagos que deben ser reembolsados a usted los costes razonables de reparación o costes directos similares en los que hayamos incurrido, todo ello de conformidad con la ley aplicable.

 

En caso de que su devolución haya sido aceptada, le reembolsaremos el precio que usted haya pagado por los artículos (de conformidad con lo anteriormente establecido), en el plazo de 15 (quince) días hábiles a contar desde el día de la recepción de la entrega. Por favor, tenga en cuenta que Videocursos.co solo procesará devoluciones y reembolsos para artículos adquiridos directamente en nuestra oficina o a través de nuestro portal de Internet.

 

 

12. Garantías y Derechos Legales.

 

Videocursos.co ofrece garantía limitada de 30 días para nuestros productos en caso de fallas, tanto en el contenido digital como en el soporte físico. Los usuarios en Colombia y fuera de Colombia que adquieran nuestros cursos en la modalidad de visualización y descarga en línea, tienen la misma garantía limitada de 30 días y un plazo de 1 año para visualizar y/o descargar los cursos.

 

No existen otras garantías, condiciones u otros términos que nos vinculen. Cualquier garantía, condición u otro término relativo a la transacción que pueda considerarse implícito de conformidad con los estatutos o las leyes comunes aplicables (incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, cualquier término implícito, como puede ser de calidad, de adecuación a un propósito determinado, habilidad y cuidado necesario) quedan excluidos hasta el límite máximo permitido por la ley. En particular, no seremos responsables de garantizar que los artículos objeto de pedido son adecuados para sus propósitos.

 

 

13. Datos Personales y Privacidad.

 

Videocursos.co respeta la privacidad y se compromete con los usuarios interesados y los compradores, a no compartir con terceros la información recibida.

 

 

14. Nuestra Responsabilidad.

 

Los presentes Términos de Venta establecen la totalidad de nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con los Productos. En la medida permitida por la ley aplicable, no existen otras garantías, condiciones u otros términos que nos vinculen, a excepción de los mencionados en los presentes Términos de Venta. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean adecuados para sus propósitos.

 

No seremos, bajo ningún concepto, responsables por pérdidas económicas (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, pérdida de ingresos, lucro cesante, perdida de contratos, de negocios o de ahorros previstos), perdida de datos, desconfiguración de equipos o programas de cómputo, perdida de fondo de comercio o pérdida de reputación o por cualesquiera daños y o perjuicios especiales, indirectos, consecuentes o punitivos, sea cual sea su naturaleza o la forma en que se originen.

 

Videocursos.co no ofrece soporte adicional de aprendizaje diferente al que reciben los usuarios en los productos recibidos. Unicamente le asistiremos en la correcta utilización de nuestros productos.

 

 

15. General.

 

Si cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos de Venta deviniera inválido, ilegal o inaplicable, dicha estipulación será aplicada hasta el límite máximo permitido por la ley, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás estipulaciones no se verá, de ninguna forma, afectada o menoscabada.

 

 

16. Detalles de contacto.

 

Videocursos.co le asistirá con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en nuestro portal de Internet. Usted puede contactar con nosotros, a través de la página “Contáctenos”, bien a través del correo electrónico o bien, vía telefónica.

 

 

17. Ley Aplicable.

 

Los presentes Términos de Venta se rigen por las leyes de Colombia.

 

 

18. Estatuto del Consumidor.

 

Videocursos.co respeta y acata en su totalidad, el nuevo Estatuto del Consumidor en Colombia y que rige a partir del 12 de Abril de 2012. Específicamente, en lo relacionado con el Capítulo VI, “Protección al Consumidor de Comercio Electrónico”.

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