Soporte

Antes de contactarnos por soporte te recomendamos leer en "forma completa" la siguiente información. Podrías encontrar la solución inmediatamente.

Todo el material ofrecido en Videocursos.co está desarrollado utilizando diversas y variadas tecnologías, procurando siempre que el 100% de los usuarios puedan utilizar el mismo de la forma más fácil, rápida y sin problemas. En Videocursos.co ofrecemos soporte y ayuda para resolver cualquier duda o problema técnico que llegaras a tener con el correcto funcionamiento de nuestros cursos.

Estamos a tu completa disposición para cualquier tipo de consulta sobre su utilización. Puedes ponerte en contacto con nosotros, donde estaremos abiertos a sugerencias o comentarios sobre nuestros cursos o formadores. Videocursos.co no ofrece soporte educativo adicional o diferente al incluido en los Cursos.

SOLUCIONES A PROBLEMAS FRECUENTES:

1. Tomé los cursos para ser visualizados en línea pero el sistema no admite mi nombre de usuario o contraseña.

Los datos de ingreso en nuestro servidor son sensibles a las mayúsculas y minúsculas. Debes ingresar siempre el Nombre de Usuario o Correo electrónico y Contraseña de la misma forma en que lo hiciste al momento de la suscripción. Si olvidaste la contraseña debes restablecerla. Si aún así tampoco puedes ingresar, puede que tu suscripción haya caducado. Recuerda que la suscripción tiene una vigencia de 3 años.

2. Tomé los cursos para ser visualizados en línea pero se entrecortan demasiado o se demoran en cargar.

Videocursos.co cuenta con un servidor dedicado para los cursos de pago y un gran ancho de banda para ofrecer a los usuarios excelentes velocidades de transferencia. Para los cursos en línea la comparación ideal es: si puedes ver un video en YouTube, podrás ver correctamente nuestros cursos.

Si aún así continúas teniendo problemas, revisa que no tengas muchos programas abiertos al mismo tiempo u otros programas o equipos que estén utilizando el ancho de banda de tu conexión a Internet.

3. Los videos se ven borrosos.

Verifica que tienes instalada la última versión del controlador de tu tarjeta de video. Verifica que la resolución de la tarjeta de video en tu equipo sea la recomendada, nativa o máxima. Nuestros cursos se ven mejor en pantalla completa.

Para los cursos en streaming puede que los primeros segundos de transmisión no aparezcan muy nítidos. Al cabo de unos segundos se arreglará automáticamente.

Si ya consultaste las anteriores soluciones pero tu problema es otro, por favor diligencia el siguiente formulario.

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