Curso de Atención y Servicio al Cliente Gratis y Certificado

4,9

Convierte cada cliente en un embajador de tu excelencia y marca la diferencia en cada interacción

Este Curso de Atención y Servicio al Cliente te enseñará a interactuar con otras personas para crear flujos de comunicación eficientes y en todas direcciones con colaboradores, proveedores y clientes.

Aprenderás a transmitir mensajes, a identificar necesidades y a mantener actualizada la información que tienes sobre productos o servicios ofertados.

Por esta razón, es importante que aprendas los protocolos de atención y servicio que debes aplicar en todo momento para que sin importar a quién te dirijas, lo hagas con respeto, responsabilidad y construyas un ambiente de confianza y colaboración.

En este curso aprenderás a informarte sobre la situación actual de tu empresa y a identificar los procesos, productos y servicios activos. También manejarás correctamente la información a la que tengas acceso de acuerdo con tus funciones.

Identificarás los medios para mantener actualizados tus conocimientos, todo esto a través de la generación de un valor emocional que conecte tus mensajes con las personas.

Mejorarás tus habilidades de comunicación al aplicar los protocolos y atención de calidad que correspondan a cada tipo de interacción. Aplicarás técnicas que contribuyan al aseguramiento de la calidad.

A lo largo del curso identificarás cómo los ejemplos se aplican directamente con los clientes y podrás adaptarlos de acuerdo a cada necesidad o requerimiento.

¿Para quién es este curso?

Lo que aprenderás:

Requisitos:

Contenido del curso:

Certificado de estudios:

Los usuarios que se suscriban a este curso tienen la oportunidad de obtener un Certificado de estudios verificable, imprimible y descargable (PDF). Puedes ver toda la información sobre los certificados en el siguiente enlace: Certificados

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Últimas reseñas de estudiantes:

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hace 5 horas

Excelente cursó vale uno aprende mucho sobre atender al cliente con excelencia

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Johan
Certificado
hace 2 días

Excelente

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TITO D
hace 2 días

bueno

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Natalia S
hace 3 días

Muy buen video.

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Madeleinsangronis1
Certificado
hace 3 días

Me encanta es corto pero preciso

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Gisel

Del Autor:

Este Curso de Atención y Servicio al Cliente utiliza recursos de video embebidos directamente desde YouTube y en el que el autor permite sean compartidos bajo Licencia YouTube Estándar. Ninguno de estos recursos de video se aloja en nuestro sitio. Videocursos.co añade una estructura avanzada y personalizada para su presentación.

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